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2018-01-22
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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
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企业数字化升级转型需要解决哪些问题？【39354】
2018-08-06
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CMDB概念及用途【19761】
2017-11-05
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CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...
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ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系【62907】
2024-03-04
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在数字化时代，IT服务管理（ITSM）和IT运营（ITOM）的重要性愈发凸显。而在这个领域，ITIL4无疑是引领潮流的框...
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2025-04-06
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保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【41166】
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2017-04-21
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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【74878】
2018-12-15
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有效服务台管理的5个关键度量指标【44453】
2018-11-01
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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【87903】
2018-10-13
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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
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