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  • ITSM与IT运维管理的关系

    2017-09-25

    浏览:209次

    来源 :Servicehot

    IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的,ITSM是ITIL的核心内容,那么接...
    ITSM与IT运维管理的关系
  • 银行数据中心IT运维体系建设

    2023-07-05

    浏览:127次

    来源 :Servicehot

    银行数据中心IT运维服务体系建设,应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术、安全和对象等方面的内容。同时结合银行的业务...
    银行数据中心IT运维体系建设
  • ITIL 4实施的最佳实践

    2023-07-05

    浏览:37次

    来源 :Servicehot

    ITIL4是一种受广泛认可的IT信息技术服务管理框架,旨在帮助组织在提供高IT服务质量的同时实现业务目标。
    ITIL 4实施的最佳实践
  • IT 运维服务管理流程

    2023-06-14

    浏览:110次

    来源 :Servicehot

    IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
    IT 运维服务管理流程
  • 提高IT运维服务能力的方法

    2023-06-06

    浏览:70次

    来源 :Servicehot

    IT运维的行业标准为ITIL,ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...
    提高IT运维服务能力的方法
  • 处理人

    2018-01-22

    浏览:204次

    来源 :Servicehot

    客服工单:是传统的工单流程,状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
    处理人
  • 搭建ITSM系统(IT服务管理软件)有什么好处?

    2017-11-10

    浏览:144次

    来源 :Servicehot

    1.ServiceHotITSM系统实现了主动的IT运维。比起没有ITIL流程工具,有了这个工具之后、各类故障或者系统警...
    搭建ITSM系统(IT服务管理软件)有什么好处?
  • CIO理解ITIL的十个要点

    2018-01-08

    浏览:45次

    来源 :Servicehot

    CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为,这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
    CIO理解ITIL的十个要点
  • 精准运维的意义何在?

    2017-09-15

    浏览:60次

    来源 :Servicehot

    正如大家所知道的,IT运维服务是对IT基础设施(网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统及环境等)以及软件应用等进行...
    精准运维的意义何在?
  • 什么是自动化运维?

    2017-09-16

    浏览:93次

    来源 :Servicehot

    什么是IT运维自动化?随着信息时代的持续发展,IT运维已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越复杂的业务,面对越...
    什么是自动化运维?
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