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现场服务管理解决方案 [ServiceHot SOM]

行业背景:随着互联网的发展,生活服务已覆盖了日常生活的各种场景,线上线下结合的现场服务顺势拥有了巨大市场,他们都需要线下为客户交付服务,这类企业多是中小型企业,做好客户服务是提高业务增长的关键手段,我们需要智能化的现场服务管理软件帮助我们实现管理目标。

现场服务管理场景 业务痛点

1、客户对现场服务质量不满,导致业务开展受挫;

2、现场服务处理效率不高,使本来有限的资源更加捉襟见肘;

3、外派人员、现场服务人员难管理,服务管理成本增高却不透明;

4、现场服务多为碎片化管理,难以形成长效机制及数据积累;

5、现场服务涉及提单、派单、实施、结单和客户调查等多个环节,如何确保服务质量,提高效率,降低成本,是每一位服务管理人员面临的挑战。

 

ServiceHot 现场服务管理解决方案

我们的优势

Servicehot是行业内唯一可以提供双模工单(敏捷+管控)的现场服务管理系统。
真正的全流程、自定义、智能化、数据化的现场服务管理系统。
为外派人员、现场服务人员量身打造的移动系统。
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