服务组合

ServiceHot 根据ITIL服务组合实践（从业务流程和业务价值的角度考虑服务管理），为运维管理者提供服务组合功能，包括服务包管理、服务包授权、服务向导设计等功能；从服务的类型与用户的需求两个维度，将服务目录中的服务打包并授权给特定的用户使用。在设计IT服务之前，我们需要理解：客户为什么购买服务？客户为什么要从我们这里购买服务?决定提供什么服务？这些问题将为服务设计提供方向，从而可以在将来管理和完全发掘服务。