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服务支持
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IT服务管理知识分享【16108】
2021-12-28
来源 ：Servicehot
IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
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如何分阶段实施落地可用性管理【40433】
2023-07-31
来源 ：Servicehot
在当今的数字化时代，企业对IT服务的可用性有着越来越高的要求。无论是内部的业务流程，还是对外的客户服务，都需要IT服务能...
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ServiceHot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【16087】
2017-06-03
来源 ：Servicehot
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ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【88485】
2017-11-14
来源 ：Servicehot
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ITSM体系的整体目的【25047】
2022-06-24
来源 ：Servicehot
ITSM的管理体系是要建立一个使信息化的工作能够在外部和内部条件不断变化的情况下，能够适应并自我优化的体系，而不是一个刻...
行业动态
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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【82165】
2018-10-28
来源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
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有效服务台管理的5个关键度量指标【95256】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【33710】
2018-12-10
来源 ：Servicehot
企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【21664】
2018-09-28
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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商业银行IT运维管理体系【78762】
2023-06-16
来源 ：Servicehot
构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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