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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

处理人【54895】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
以业务流程为框架的企业组织设计【92268】

2022-03-17

来源：Servicehot

相同行业的企业有其业务运作的规律，同行业不同的企业又有其自身的业务流程运转体系，这个独特的业务流程体系与企业的组织设置与...
IT资产管理与ITIL之间的异同点【45080】

2017-08-29

来源：Servicehot

很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...
---引言在数字化转型的浪潮中，高效的工单系统是企业IT运维...【16161】

2025-05-16

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---引言在数字化转型的浪潮中，高效的工单系统是企业IT运维的核心支柱。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导...
服务包管理与授权【71519】

2018-01-28

来源：Servicehot

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行业动态

重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【21226】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【63370】

2018-12-14

来源：Servicehot

ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
我国正式发放5G商用牌照【21854】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【52425】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【48207】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...

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