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服务支持
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ITIL发展史【21896】
2018-06-02
来源 ：Servicehot
ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
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知识管理【96210】
2018-01-19
来源 ：Servicehot
知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
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基于ITIL的管理工具应当如何选择【98891】
2017-09-21
来源 ：Servicehot
ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
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选择合适ITIL管理工具 提高IT服务水平【89135】
2017-10-18
来源 ：Servicehot
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工时管理（工时绩效统计）【69914】
2018-01-09
来源 ：Servicehot
行业动态
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【38239】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【93139】
2018-10-04
来源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
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ITSM实施方法论,ITIL体系落地【98902】
2018-09-19
来源 ：Servicehot
IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【88684】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【33260】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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