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服务支持
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ITSM无法落地的原因及建议【88768】
2023-07-11
来源 ：Servicehot
随着企业对于信息化依赖程度的提高，用户的IT建设和改造正在由分散化向集约化迈进，企业级用户的数据中心整合就是这一趋势的具...
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ITIL4问题管理最佳实践【55333】
2022-01-14
来源 ：Servicehot
在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？ 【71558】
2018-05-16
来源 ：Servicehot
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企业该如何进行IT服务管理（ITSM）？【36637】
2023-07-06
来源 ：Servicehot
实施新一代IT服务管理仅仅依靠技术是不够的，如果没有正确的框架的方法，IT服务管理的实施不但不能实现组织目标，还有可能浪...
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ITSM如何驱使IT管理从流程导向转向服务价值【42488】
2025-05-06
来源 ：Servicehot
ITSM是IT服务管理(IT Service Management)的缩写，它代表了一种全新的IT管理理念和方法论。IT...
行业动态
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ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【55998】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
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突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【28663】
2018-12-18
来源 ：Servicehot
“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
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2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【79725】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【19402】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【94769】
2018-12-03
来源 ：Servicehot
舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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