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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【26396】

2018-04-11

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在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【56106】

2017-11-01

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从运维到运营【76934】

2017-11-03

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ITSS组成要素、实施好处【91092】

2023-06-02

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?“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
IT资产管理与ITIL配置管理的区别和联系【20803】

2022-06-24

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ITIL的配置管理，CMDB主要是为运维工作服务的。它主要关注两个点，配置项和其中的关系。IT资产管理主要管理IT资产的...

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【79409】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【45510】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【62034】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【75687】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
什么是ITIL？什么是ITSM?【43188】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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