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服务支持
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IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【80391】
2018-04-11
来源 ：Servicehot
在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
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ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【29565】
2017-06-07
来源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【27773】
2017-06-23
来源 ：Servicehot
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处理人【42711】
2018-01-22
来源 ：Servicehot
客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
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IT部门的岗位职责说明【17057】
2023-08-04
来源 ：Servicehot
根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
行业动态
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互联网都在to B，B端增长困局如何破？【76894】
2018-12-20
来源 ：Servicehot
8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
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ITIL服务设计和管理的4个P【80321】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【18763】
2018-11-11
来源 ：Servicehot
大势所趋，先下手为强
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什么是工单系统【65127】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【59592】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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