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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL项目实施总结【70240】

2017-11-07

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ITIL4事件管理实践【72261】

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
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2018-06-09

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2022-06-24

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伴随着企业架构扩大化，经营多样化，模块上市化，风险管理继全球金融危机后，再次被推倒了风口浪尖。越来越多的企业开始建立风险...
CMDB概念及用途【10191】

2017-11-05

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CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【86752】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【39393】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
资本为何争抢ServiceHot？【24686】

2018-11-29

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IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【90853】

2018-11-24

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这是选择的力量
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【63231】

2018-11-10

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