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服务支持
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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【45218】
2017-08-16
来源 ：Servicehot
ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【69935】
2017-12-29
来源 ：Servicehot
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常用的工作分析方法【72730】
2018-08-12
来源 ：Servicehot
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IT服务管理的三大主要内容【22711】
2018-04-02
来源 ：Servicehot
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知识管理【39269】
2018-01-19
来源 ：Servicehot
知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
行业动态
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ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【32635】
2018-09-20
来源 ：Servicehot
你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【57259】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【62872】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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ServiceHot——IT服务管理解决方案【52678】
2018-10-02
来源 ：Servicehot
随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【59938】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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