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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【60953】

2025-04-29

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ITSM全面提升银行IT服务管理【65857】

2022-06-30

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IT运维中知识库管理的价值【78476】

2017-08-03

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企业如何进行IT服务管理【93693】

2018-03-24

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ITIL实施指南：从理论到实践的15个关键步骤ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知ITIL框架对IT服务管理的重要性。本文将带您全面了解ITIL标准，并分享如何基于ITIL构建高效的运维管理体系。【95072】

2025-06-04

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实施过程中要特别注意变更管理流程的设计，这是最容易出问题的环节。我们建议先在小范围试点，比如选择20%的非关键业务进行验...

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行业动态

Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【78818】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
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2022-03-26

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人工智能与教育大数据峰会·2019【73844】

2018-11-19

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互联网的魅力！
使用ITIL，思想先行【59214】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【80135】

2018-12-03

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