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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 作为一名资深IT运维专家,我认为沟通表达能力是职业发展的关键...【13688】

    2025-04-23

    来源 :Servicehot

    作为一名资深IT运维专家,我认为沟通表达能力是职业发展的关键要素。在日常工作中,我特别注重与团队和客户的沟通效果。通过多...
    作为一名资深IT运维专家,我认为沟通表达能力是职业发展的关键...
  • IT资产管理与ITIL配置管理的区别和联系【96933】

    2022-06-24

    来源 :Servicehot

    ITIL的配置管理,CMDB主要是为运维工作服务的。它主要关注两个点,配置项和其中的关系。IT资产管理主要管理IT资产的...
    IT资产管理与ITIL配置管理的区别和联系
  • 谈IT规划的核心逻辑【88691】

    2017-07-11

    来源 :Servicehot

    对于IT规划,涉及到业务,流程,数据,信息技术,基础设施多方面的内容,涉及到业务驱动IT,涉及到业务架构和应用架构,涉及...
    谈IT规划的核心逻辑
  • ITIL与MILA框架融合:ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【67290】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ---引言:数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出,采用AI增...
    ITIL与MILA框架融合:ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新
  • 如何提高运维团队的运维效率【35244】

    2017-07-30

    来源 :Servicehot

    如何运行一个庞杂的机房,进行无数的主动和被动的操作,同时避免错误导致的数据中心故障?1、以终为始以终为始是一种以结果为导...
    如何提高运维团队的运维效率

  • 行业动态

  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【31842】

    2018-10-17

    来源 :Servicehot

    编前按:IBM收购RedHat有何意义?微软收购GitHub又是为了什么?这两件大事说明了什么?看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【82852】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • 中小企业运维“新思路”:ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【64359】

    2022-06-24

    来源 :Servicehot

    在信息化建设日益普及的当下,IT资产管理能力的上升,不但可以降低IT资产的成本投入,还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
    中小企业运维“新思路”:ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗
  • ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【20791】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017年9月6日,中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览会(简称南京软博会)在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会
  • 浅析未来大数据的发展趋势【40894】

    2018-11-04

    来源 :Servicehot

    随着我国进入大数据时代,很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态,充分提升大数据的应用对于我国各个行业,都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
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