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服务支持
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IT运维管理如何达到效率最大化【10804】
2018-04-22
来源 ：Servicehot
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IT服务管理的实施过程【53645】
2017-07-12
来源 ：Servicehot
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ITIL认证属于职业资格考试吗？详解IT行业热门证书ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL认证是最具影响力的国际认证之一。【88774】
2025-05-18
来源 ：Servicehot
进银行考什么证金融科技领域最看重三类证书：首先是ITIL认证，银行IT部门普遍采用ITIL框架管理服务流程；其次是CIS...
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ITIL与MILA框架融合：ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【45834】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
---引言：数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出，采用AI增...
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IT服务流程优化探析【84836】
2022-05-20
来源 ：Servicehot
所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
行业动态
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有效服务台管理的5个关键度量指标【16906】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【76431】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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企业如何实现上云、选云和买云的三步走【21647】
2018-10-25
来源 ：Servicehot
云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【76553】
2017-04-22
来源 ：Servicehot
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
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使用ITIL，思想先行【86450】
2018-10-24
来源 ：Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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