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服务支持
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浅谈ITIL之SLA【24224】
2017-11-18
来源 ：Servicehot
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处理人【68279】
2018-01-22
来源 ：Servicehot
客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
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ITSM报表如何设置动态字段？提升服务管理效率的关键技巧【76013】
2025-05-06
来源 ：Servicehot
选择一款合适的ITSM服务管理工具是每个IT团队都面临的挑战。你需要考虑工具的灵活性——它是否支持自定义字段和动态报表功...
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IT运维服务体系建设思路【73409】
2022-06-22
来源 ：Servicehot
IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合该行的业务特色，整合运维服务...
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ITSM体系的整体目的【74185】
2022-06-24
来源 ：Servicehot
ITSM的管理体系是要建立一个使信息化的工作能够在外部和内部条件不断变化的情况下，能够适应并自我优化的体系，而不是一个刻...
行业动态
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ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【25381】
2018-10-11
来源 ：Servicehot
在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【26306】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【64273】
2018-12-02
来源 ：Servicehot
ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【73174】
2018-10-23
来源 ：Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【50389】
2018-12-24
来源 ：Servicehot
今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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