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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL4 服务目录【75388】

    2022-01-27

    来源 ：Servicehot

    服务目录是IT对外的一个窗口，是实现服务级别管理的基础，也可以关联到IT预算核算关联，明确IT服务的价格和成本。可以说，...
    ITIL4 服务目录
  • IT运维专家分享：DedeCMS模板修改与数据恢复方案【27071】

    2025-05-31

    来源 ：Servicehot

    对于使用DedeCMS系统的用户来说，模板更换是一个常见需求。您需要登录后台管理系统，进入"系统"-...
    IT运维专家分享：DedeCMS模板修改与数据恢复方案
  • ServiceHot ITSM产品文档下载【55232】

    2022-04-02

    来源 ：Servicehot

    提供ServiceHotITSM产品常用文档下载，包括白皮书、使用手册、质量管理体系说明等...
    ServiceHot ITSM产品文档下载
  • IT运维服务水平管理：提升企业IT服务效能的关键ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在当今数字化时代，IT运维服务水平管理已成为企业保持竞争力的重要保障。【29415】

    2025-04-18

    来源 ：Servicehot

    IT运维管理,有什么好的解决方案面对日益复杂的IT环境，企业需要寻找专业的IT运维管理解决方案。ServiceHot I...
    IT运维服务水平管理：提升企业IT服务效能的关键ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在当今数字化时代，IT运维服务水平管理已成为企业保持竞争力的重要保障。
  • ITIL4问题管理最佳实践【40185】

    2022-01-14

    来源 ：Servicehot

    在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
    ITIL4问题管理最佳实践

    • 行业动态

  • IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【26841】

    2018-11-24

    来源 ：Servicehot

    这是选择的力量
    IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【92989】

    2018-12-13

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系
  • ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【46209】

    2018-10-01

    来源 ：Servicehot

    作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
    ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向
  • 7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【18346】

    2018-12-28

    来源 ：Servicehot

    当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
    7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！
  • 什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【74502】

    2017-04-27

    来源 ：Servicehot

    1、业务运维出现的背景??随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
    什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
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