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ITSM的核心理念【38273】
2018-05-29
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知识如何创建【51531】
2017-07-22
来源 ：Servicehot
知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...
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流程的三大概念：分级、分类、分层【74690】
2022-03-21
来源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
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关于什么是运维【77730】
2022-06-28
来源 ：Servicehot
所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等
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什么是ITSS信息技术服务标准？【59454】
2018-03-10
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ITIL4的设计框架浅析【31344】
2017-04-24
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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
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7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【54100】
2018-12-28
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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
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什么是变更管理？【41851】
2018-09-17
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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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ServiceHot|华为维修远程诊断平台【16592】
2018-10-05
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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
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ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【72452】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
ITIL 的这5点，期待你的共识
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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