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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 机房运维技术五大体系【20525】

    2022-03-26

    来源 :Servicehot

    在机房中我们要面对各种各样的事情,如服务器上架,服务器下架,处理问题服务器等等。在机房运维中也应该建立起我们的技术体系,...
    机房运维技术五大体系
  • 使用物理机服务器应该注意的事项【47001】

    2023-09-07

    来源 :Servicehot

    独立物理服务器托管业务适合大中型企业及新兴网络业务如网络视频、网络播客、电子商务,独立物理服务器通常需要极高级别的数据安...
    使用物理机服务器应该注意的事项
  • ITIL实施指南:从理论到实践的15个关键步骤ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们深知ITIL框架对IT服务管理的重要性。本文将带您全面了解ITIL标准,并分享如何基于ITIL构建高效的运维管理体系。【23768】

    2025-06-04

    来源 :Servicehot

    实施过程中要特别注意变更管理流程的设计,这是最容易出问题的环节。我们建议先在小范围试点,比如选择20%的非关键业务进行验...
    ITIL实施指南:从理论到实践的15个关键步骤ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们深知ITIL框架对IT服务管理的重要性。本文将带您全面了解ITIL标准,并分享如何基于ITIL构建高效的运维管理体系。
  • 浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【88484】

    2017-09-27

    来源 :Servicehot

    IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来,现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...
    浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别
  • B端工单系统:企业高效运营的数字化引擎【99476】

    2025-05-25

    来源 :Servicehot

    在数字化转型浪潮中,B端工单系统已成为企业提升运营效率、优化客户体验的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSO...
    B端工单系统:企业高效运营的数字化引擎

  • 行业动态

  • ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【53966】

    2018-12-04

    来源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统,才是 IT 服务的最优结果。
    ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案
  • All in Cloud(全面拥抱云计算)【30770】

    2018-10-10

    来源 :Servicehot

    随着时代的不断变迁,云计算的优势日益突出
    All in Cloud(全面拥抱云计算)
  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【25328】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
  • ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【93211】

    2018-09-24

    来源 :Servicehot

    企业的高效IT运维管理系统,ServiceHot为您护航!
    ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【11556】

    2018-09-21

    来源 :Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标,还必须协调整个项目过程,满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
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