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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业对IT服务管理的四大关键要求【61437】

    2017-09-10

    来源 ：Servicehot

    随着业务需求不断演进，市场瞬息万变。但是，几乎所有规模的企业都对IT服务管理有着强大的业务需求，无论现在还是未来。需求将...
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  • 企业IT规划方案【84749】

    2021-12-28

    来源 ：Servicehot

    在当前这个信息化时代背景下，有效的企业IT规划方案能够帮助企业对未来几年的发展趋势进行预判，掌握时代发展的潮流，把握住商...
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  • CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【43978】

    2017-12-06

    来源 ：Servicehot

    在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
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  • ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【30950】

    2017-08-19

    来源 ：Servicehot

    企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
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  • DevOps能解决哪些问题？给我们带来哪些价值【65798】

    2022-02-25

    来源 ：Servicehot

    DevOps落地由于涉及的内容非常多，所以不同的角色以不同的视角看，基本就是横看成岭侧成峰，远近高低各不同。我们从不同角...
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    • 行业动态

  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【82111】

    2018-10-06

    来源 ：Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【74107】

    2018-09-25

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
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  • ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【33359】

    2018-12-04

    来源 ：Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
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  • ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【68807】

    2018-10-01

    来源 ：Servicehot

    作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
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  • 好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【12374】

    2022-01-05

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
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