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服务支持
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ITIL4问题管理最佳实践【98007】
2022-01-14
来源 ：Servicehot
在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
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流程与IT、组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系 【30775】
2017-07-21
来源 ：Servicehot
流程与IT，左右脚关系，相得益彰流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信...
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在IT中什么叫运维【34419】
2022-06-28
来源 ：Servicehot
运维中关键技术点解剖：1大量高并发网站的设计方案；2高可靠、高可伸缩性网络架构设计；3网站安全问题，如何避免被黑？4南北...
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ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2与ITIL 4的协同之道【91320】
2025-05-05
来源 ：Servicehot
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
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关于ITIL流程中的容量管理【60043】
2018-07-03
来源 ：Servicehot
行业动态
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ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【86699】
2018-12-07
来源 ：Servicehot
在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
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有效服务台管理的5个关键度量指标【60484】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【39838】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【64058】
2018-10-28
来源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
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ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【47616】
2018-10-19
来源 ：Servicehot
信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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