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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4与数字化转型的关系【38787】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
ITIL 4实施的最佳实践【45125】

2023-07-05

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ITIL4是一种受广泛认可的IT信息技术服务管理框架，旨在帮助组织在提供高IT服务质量的同时实现业务目标。
浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【73745】

2017-09-27

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IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...
ITSM运维平台——知识模块【28590】

2017-10-12

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ITIL（Information Technology In...【19518】

2025-04-29

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【97806】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【36488】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
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2018-11-06

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什么是工单系统【93704】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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