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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-06-05

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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【33088】

2023-08-07

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?ITIL?4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
基于ITIL的IT运维管理系统【44310】

2017-08-19

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企业管理的五个层次【82154】

2022-03-18

来源：Servicehot

从系统的角度来看企业管理，可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点：战略、流程、组织、绩效、技术。
ITIL 4 中的新运营模型【62369】

2023-07-07

来源：Servicehot

为了使公司运作更加顺畅，IT在优化可用数字技术方面发挥着至关重要的作用。因此，IT行业必须有一套统一的标准和实践，任何公...

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【73663】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【50149】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【38334】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【32309】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【96647】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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