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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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业务流程管理的方法步骤【73619】

2022-06-21

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2022-04-02

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处理人【98393】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【21137】

2025-04-08

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ITIL认证培训是一个系统化的学习过程，旨在帮助IT专业人士掌握IT服务管理的最佳实践。作为全球领先的ITSM解决方案提...
ITIL之发布管理基础知识介绍【71939】

2022-07-01

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发布管理的目标：确认所有最终软件库中软件正本的拷贝是安全可靠的，负责将经测试无误的软硬件版本发布到目的变更地点，并保证相...

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行业动态

场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【25818】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【81308】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【95744】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
使用ITIL，思想先行【41776】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【87220】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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