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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——兼容性【74249】

2018-03-18

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15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【55293】

2025-05-27

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说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...
教育信息化现状及ITSM【80161】

2017-12-14

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IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【39537】

2017-11-29

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作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享...【24400】

2025-04-21

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作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享。有个用户报修说新装的宽带用不了，我们远程排查时发现个哭笑不...

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行业动态

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【18165】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
浅析未来大数据的发展趋势【59786】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【88879】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【36914】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【48573】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功

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