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服务支持
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自助服务台——让IT运维效率更高【76444】
2017-07-27
来源 ：Servicehot
IT与业务的融合IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT部门在整个企业架构中人员都相对较少，专...
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处理人【93431】
2018-01-22
来源 ：Servicehot
客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
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ISO20000，和 ITSS 是什么？【87883】
2018-07-04
来源 ：Servicehot
ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
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浅谈ITIL之SLA【90737】
2017-11-18
来源 ：Servicehot
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企业该如何做好IT规划【76462】
2022-06-27
来源 ：Servicehot
制订IT规划不是CIO的个人行为，而是企业组织行为，必须成立“一把手”亲自领导的企业信息化执行委员会或信息化领导，小组要...
行业动态
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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【19473】
2018-11-07
来源 ：Servicehot
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
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当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【40691】
2018-11-13
来源 ：Servicehot
ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
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需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议 【56325】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
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ServiceHot——IT服务管理解决方案【57262】
2018-10-02
来源 ：Servicehot
随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
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什么是变更管理？【71697】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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