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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——配置规则及通知机制【95036】

2017-10-13

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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【39328】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
集团型企业的信息化项目建设（IT部门）【47843】

2017-12-12

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作为一名IT运维专家，我经?？吹降缌ζ笠翟谑只凸讨卸?..【94420】

2025-04-08

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作为一名IT运维专家，我经常看到电力企业在数字化转型过程中对EPR系统的应用需求。ServiceHot作为ITSM领域的...
什么是ITSM【51179】

2022-08-16

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ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...

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行业动态

资本为何争抢ServiceHot？【17105】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
使用ITIL，思想先行【24398】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【83493】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【72036】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【43868】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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