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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【50458】

2017-11-01

来源：Servicehot
ITSM：数字化转型时代的IT服务管理利器ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。今天我们就来深入探讨ITSM（IT服务管理）这个支撑现代企业数字化转型的重要概念。【40672】

2025-05-15

来源：Servicehot

逆导晶闸管主要参数逆导晶闸管是一种特殊类型的晶闸管，其反向特性与普通晶闸管不同。主要参数包括：反向重复峰值电压、反向不重...
运维软件应从哪几个方面着手考虑【44894】

2018-02-19

来源：Servicehot
ITSM知识库管理应从哪些方面着手【77651】

2018-05-04

来源：Servicehot
有效实施ITSM流程管理【61430】

2018-01-31

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ServiceHot认为在实施ITSM流程之前，首先应明确组织的早期目标，然后逐步进行。在实施IT服务管理工作流时，没有...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【70424】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【85096】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【71339】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
有效服务台管理的5个关键度量指标【36256】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【76325】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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