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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

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    2025-05-18

    来源 :Servicehot

    进银行考什么证金融科技领域最看重三类证书:首先是ITIL认证,银行IT部门普遍采用ITIL框架管理服务流程;其次是CIS...
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  • 合肥园区工单系统软件选型指南ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们深知园区数字化转型的重要性。今天我们就来聊聊合肥园区工单系统软件的选择问题,帮助园区管理者找到最适合的解决方案。【66628】

    2025-05-13

    来源 :Servicehot

    物业工单是什么意思物业工单是物业管理中的核心工具,简单来说就是记录、跟踪和处理各类物业服务请求的电子单据。在Servic...
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  • ITIL4 的流程框架【89511】

    2023-08-04

    来源 :Servicehot

    ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块,ITIL4帮助优化数字技术,与消费者共同创造价值,推动业...
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  • 企业实施IT服务管理要解决的问题【42900】

    2018-02-06

    来源 :Servicehot

    企业实施IT服务管理要解决的问题
  • 数字化运维的“行”与“思【55736】

    2022-04-02

    来源 :Servicehot

    “先研发之忧而忧,后业务之乐而乐;起早与贪黑齐飞,调休共假期待定”,这就是我们对传统运维的固有认知。传统IT运维工作可以...
    数字化运维的“行”与“思

  • 行业动态

  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【17805】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
  • ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【96861】

    2018-10-01

    来源 :Servicehot

    作为一个合格的运维管理人员,对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多,软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
    ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向
  • 当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?【89271】

    2018-11-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 过去两年的经验,请同行者参考
    当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?
  • ServiceHot 助力某市人民医院,提升信息部门满意度【16292】

    2018-12-08

    来源 :Servicehot

    医院信息化建设,ServiceHot 屡建奇功
    ServiceHot 助力某市人民医院,提升信息部门满意度
  • 企业如何将运维“被动”化为“主动”?【70829】

    2018-10-23

    来源 :Servicehot

    IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
    企业如何将运维“被动”化为“主动”?
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