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服务支持
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ITSM与ITIL的区别和联系有哪些？【69971】
2022-06-22
来源 ：Servicehot
在企业IT服务运维领域，经常听到这两个词：ITSM和ITIL。不仅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也会提到。这两个词...
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企业如何做好流程优化设计【78037】
2022-02-15
来源 ：Servicehot
流程是指一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。
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ITIL&ITSM与OA的区别和价值【84601】
2022-06-13
来源 ：Servicehot
ITSM、ITIL是什么？它们与OA有什么关系与区别，下面就他们的概念做一个说明。OA办公自动化（OfficeAutom...
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ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【31973】
2017-11-16
来源 ：Servicehot
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ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流【48508】
2022-06-22
来源 ：Servicehot
在ITIL4中服务价值系统是战略级的，站在治理高度，建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的，具...
行业动态
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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【43540】
2018-09-28
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【98397】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【49909】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【27892】
2018-12-22
来源 ：Servicehot
在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
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ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【30570】
2017-04-19
来源 ：Servicehot
ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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