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服务支持
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ITIL4中如何落地发布管理和部署管理？【99027】
2023-08-04
来源 ：Servicehot
发布管理、部署管理、持续交付，这些概念在实际的运维落地中往往让大家很头疼，尤其是在有研发团队的IT组织中更是如此，发布、...
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IT运维服务体系建设思路【88492】
2022-06-22
来源 ：Servicehot
IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合该行的业务特色，整合运维服务...
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IT服务台基础概念及创建方法【57027】
2017-07-10
来源 ：Servicehot
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IT服务管理（ITSM）实施过程【11827】
2022-06-24
来源 ：Servicehot
企业应如何合理有效地选择和利用多达11个核心流程的ITSM理论，以及由多家公司提供的功能千差万别的工具来提高自己的IT管...
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处理人【85987】
2018-01-22
来源 ：Servicehot
客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
行业动态
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ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【17664】
2018-10-27
来源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【17862】
2018-10-23
来源 ：Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【19126】
2018-11-06
来源 ：Servicehot
全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
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ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【47437】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【68315】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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