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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot 2022年元旦放假通知【40171】

2021-12-31

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ServiceHot2022年元旦放假通知
ITSS各级特征阐述【48823】

2022-07-01

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ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务...
ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【61154】

2022-08-25

来源：Servicehot

ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【11296】

2018-06-15

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这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【63160】

2025-04-15

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ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...

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行业动态

谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【18536】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【79753】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【10014】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【86352】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【15448】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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