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2022-01-10
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ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【92945】
2018-06-15
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这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
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ITIL中变更管理的意义和常见问题【52396】
2023-07-21
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在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
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最近不少拼多多商家反映工单系统存在识别错误的问题，导致商品被...【22143】
2025-05-26
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2018-08-06
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2018-12-25
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ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【95424】
2018-10-19
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快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【39933】
2018-12-03
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需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议 【40273】
2018-11-28
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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【92224】
2017-04-21
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
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