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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者！作为ITSM领域的创新先锋，ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的技术革新、产品研发及行业应用落地。【26560】

    2025-04-21

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot产品家族包含以下核心解决方案：1. ServiceHot ITSM：新一代智能IT服务管理平台，采用...
    ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者！作为ITSM领域的创新先锋，ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的技术革新、产品研发及行业应用落地。
  • ITIL之服务目录最佳实践【17802】

    2021-12-30

    来源 ：Servicehot

    组织机构不应将服务目录本身视为最终的目的，而应将其视为高效交付服务和实现更广泛业务目标的一种手段。ITIL总结了一些行业...
    ITIL之服务目录最佳实践
  • 最近确实有不少人在讨论Codeup的情况。作为一个曾经使用过...【31276】

    2025-04-29

    来源 ：Servicehot

    最近确实有不少人在讨论Codeup的情况。作为一个曾经使用过Codeup的开发者，我观察到这个平台近期的活跃度确实有所下...
    最近确实有不少人在讨论Codeup的情况。作为一个曾经使用过...
  • 流程优化的五种基本方法【87230】

    2022-04-21

    来源 ：Servicehot

    什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
    流程优化的五种基本方法
  • 国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势【76662】

    2022-06-28

    来源 ：Servicehot

    随着国家信息技术标准ITSS发展，ITIL最佳实践及IT服务管理标准ISO20000，及其给企业所带来的IT管理水平的提...
    国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势

    • 行业动态

  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【41366】

    2018-11-07

    来源 ：Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【83709】

    2018-10-17

    来源 ：Servicehot

    编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【87136】

    2017-04-22

    来源 ：Servicehot

    ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
    ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准
  • 需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议 【40770】

    2018-11-28

    来源 ：Servicehot

    本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
    需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议
  • ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【86894】

    2018-10-18

    来源 ：Servicehot

    一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级
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