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服务支持
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处理人【87578】
2018-01-22
来源 ：Servicehot
客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
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ITSM的核心思想【70225】
2018-05-27
来源 ：Servicehot
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想要考取网络运维人员证书，首先 需要了解几个主流认证体系。国内...【86623】
2025-05-01
来源 ：Servicehot
想要考取网络运维人员证书，首先需要了解几个主流认证体系。国内比较认可的是华为、思科等厂商认证，以及国家软考的网络工程师认...
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ITIL V3：利益协调是成功的关键【43108】
2017-10-30
来源 ：Servicehot
IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
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关于 海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【60212】
2018-08-17
来源 ：Servicehot
行业动态
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我国正式发放5G商用牌照【68559】
2018-12-25
来源 ：Servicehot
重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
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携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【12292】
2018-12-17
来源 ：Servicehot
华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
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ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【68062】
2018-12-06
来源 ：Servicehot
ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
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什么是变更管理？【51532】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【80974】
2022-01-05
来源 ：Servicehot
ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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