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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 如何打造高效的IT服务中心【53616】

    2023-06-05

    来源 ：Servicehot

    在当今数字时代，IT服务越来越成为企业发展的关键和优势。高效的IT服务中心能够提高员工生产力，改善客户体验，降低IT成本...
    如何打造高效的IT服务中心
  • 处理人【52272】

    2018-01-22

    来源 ：Servicehot

    客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
    处理人
  • 浅析IT运维【30265】

    2017-09-23

    来源 ：Servicehot

    运维是什么简单的讲就是确保信息系统安全、高效、平稳的运作。运维中一些常见问题。运维的一些常见问题重建设轻运维首先是重建设...
    浅析IT运维
  • 合肥园区工单系统软件选型指南ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知园区数字化转型的重要性。今天我们就来聊聊合肥园区工单系统软件的选择问题，帮助园区管理者找到最适合的解决方案?！?3775】

    2025-05-13

    来源 ：Servicehot

    物业工单是什么意思物业工单是物业管理中的核心工具，简单来说就是记录、跟踪和处理各类物业服务请求的电子单据。在Servic...
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  • 运维软件应从哪几个方面着手考虑【70489】

    2018-02-19

    来源 ：Servicehot

    运维软件应从哪几个方面着手考虑

    • 行业动态

  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【44883】

    2018-09-30

    来源 ：Servicehot

    经?；峥吹秸庵窒窒螅汉芏喙径加性宋手剩谕侗晔比醋⒚餍枰狪TSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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  • ITIL服务设计和管理的4个P【67107】

    2018-11-08

    来源 ：Servicehot

    ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服务设计和管理的4个P
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【58582】

    2017-04-19

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【37643】

    2018-11-06

    来源 ：Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【58991】

    2018-10-27

    来源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
    ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000
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