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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与MILA框架融合：ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【10853】

2025-04-08

来源：Servicehot

---引言：数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出，采用AI增...
服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要...【19392】

2025-05-09

来源：Servicehot

服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...
如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【20610】

2018-03-25

来源：Servicehot
项目管理：如何进行有效的精益管理【27086】

2022-03-21

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精益管理的常用方法详解
企业该如何进行IT服务管理（ITSM）？【51548】

2023-07-06

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实施新一代IT服务管理仅仅依靠技术是不够的，如果没有正确的框架的方法，IT服务管理的实施不但不能实现组织目标，还有可能浪...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【68324】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【56987】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【48526】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去??？
商业银行IT运维管理体系【33878】

2023-06-16

来源：Servicehot

构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【11864】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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