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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

商业银行的ITSM系统实施【28709】

2023-05-18

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商业银行要建议ITSM系统，首先要深入了解银行IT服务管理的现状和需求，从业务出发，制定符合实际的流程；其次在吸取ITI...
ITIL小知识【40948】

2018-09-04

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15款值得推荐的开源工单系统项目【49451】

2025-04-08

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在IT运维领域，开源工单系统已经成为许多企业的首选。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：OTRS、Request Tr...
ITSM实施方法论与路径参考【72926】

2018-08-28

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IT部门管理方案【34532】

2018-08-04

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行业动态

ServiceHot|华为维修远程诊断平台【40729】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【54249】

2018-09-30

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经?；峥吹秸庵窒窒螅汉芏喙径加性宋手剩谕侗晔比醋⒚餍枰狪TSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【52119】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【51976】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【77246】

2018-11-11

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