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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【42947】

2025-04-08

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京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
IT运维自动化解析【36603】

2022-07-01

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实现IT运维的自动化管理是指通过将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT...
工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和...【63316】

2025-04-10

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和跟踪服务请求或问题的电子单据。想象一下，当你在工作中遇到电脑...
企业该如何进行IT服务管理（ITSM）？【11264】

2023-07-06

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实施新一代IT服务管理仅仅依靠技术是不够的，如果没有正确的框架的方法，IT服务管理的实施不但不能实现组织目标，还有可能浪...
软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【26191】

2017-11-15

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行业动态

携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【67985】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
ServiceHot——IT服务管理解决方案【34722】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
什么是ITIL？什么是ITSM?【23669】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【70436】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【74230】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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