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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【11600】

2017-05-30

来源：Servicehot
ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【60984】

2018-06-15

来源：Servicehot

这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
作为ServiceHot旗下的核心产品，ITSM工单系统采用创...【55020】

2025-04-08

来源：Servicehot

作为ServiceHot旗下的核心产品，ITSM工单系统采用创新的ITSM 2.0架构设计，其更新升级机制充分体现了智能...
ServiceHot SaaS能给企业带来哪些优势？【97041】

2018-04-30

来源：Servicehot
IT运维如何处理?；?？【15523】

2018-02-24

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ITIL落地管理软件的选择标准【65809】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

ITIL落地管理软件的选择标准

人工智能与教育大数据峰会·2019【44150】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！

人工智能与教育大数据峰会·2019

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【76067】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

ITSM实施方法论,ITIL体系落地

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【12522】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【14961】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席

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