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服务支持
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Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【25330】
2018-07-24
来源 ：Servicehot
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中小企业如何实现ITIL【71885】
2017-09-04
来源 ：Servicehot
什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
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企业IT运维团队服务能力建设探讨【38909】
2023-07-28
来源 ：Servicehot
企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务，要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
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IT运维专家分享：DedeCMS模板修改与数据恢复方案【31313】
2025-05-31
来源 ：Servicehot
对于使用DedeCMS系统的用户来说，模板更换是一个常见需求。您需要登录后台管理系统，进入"系统"-...
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IT服务流程优化探析【19226】
2022-05-20
来源 ：Servicehot
所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
行业动态
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ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【99338】
2018-11-25
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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有效服务台管理的5个关键度量指标【81050】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【61049】
2018-11-06
来源 ：Servicehot
全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【35673】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【41735】
2018-10-27
来源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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