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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

配置管理的三大误区【55429】

2018-02-19

来源：Servicehot
企业部署业务流程的基本原则参考【12220】

2018-09-05

来源：Servicehot
IT运维的安全如何保障【27722】

2017-08-14

来源：Servicehot

随着互联网技术和移动互联网的普及，所有企业都经历着IT技术带来的企业变革，也在利用各种类型的IT系统和服务去满足信息化需...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【27417】

2018-08-17

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【36457】

2017-12-22

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行业动态

场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【23280】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【84320】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【71167】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【45656】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
商业银行IT运维管理体系【52450】

2023-06-16

来源：Servicehot

构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...

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