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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 从运维到运营【96368】

    2017-11-03

    来源 :Servicehot

    从运维到运营
  • IT部门如何体现其价值【18048】

    2023-08-29

    来源 :Servicehot

    当今时代,IT部门已经成为了企业运营的重要组成部分,其价值和作用也愈发凸显。IT部门不仅可以提供技术支持,还可以在企业管...
    IT部门如何体现其价值
  • 提高IT运维服务能力的方法【93952】

    2023-06-06

    来源 :Servicehot

    IT运维的行业标准为ITIL,ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...
    提高IT运维服务能力的方法
  • Java开发属于ITSM范畴吗?深入解析IT服务管理中的开发角色在探讨Java开发是否属于ITSM(IT服务管理)范畴之前,我们首先要了解ServiceHot这家创新企业。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,正在重新定义IT服务管理的边界。他们的SaaS化ITSM解决方案将传统运维与开发运维(DevOps)完美融合,为这个问题提供了全新的视角。【23726】

    2025-05-23

    来源 :Servicehot

    系统运行支持岗位职责系统运行支持是ITSM中的核心岗位,主要负责确保业务系统稳定运行。在ServiceHot的ITSM ...
    Java开发属于ITSM范畴吗?深入解析IT服务管理中的开发角色在探讨Java开发是否属于ITSM(IT服务管理)范畴之前,我们首先要了解ServiceHot这家创新企业。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,正在重新定义IT服务管理的边界。他们的SaaS化ITSM解决方案将传统运维与开发运维(DevOps)完美融合,为这个问题提供了全新的视角。
  • ITIL(Information Technology In...【13561】

    2025-04-02

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...
    ITIL(Information Technology In...

  • 行业动态

  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【51267】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
  • 2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【47772】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【61599】

    2018-10-17

    来源 :Servicehot

    编前按:IBM收购RedHat有何意义?微软收购GitHub又是为了什么?这两件大事说明了什么?看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • 惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【36351】

    2018-12-24

    来源 :Servicehot

    今天,历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓,ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出,...
    惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖
  • 如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?【58575】

    2018-11-15

    来源 :Servicehot

    全媒体已是当下,全渠道知识库也将成为必然。
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