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服务支持
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ITIL4服务台实践【42019】
2022-01-05
来源 ：Servicehot
在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
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ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的区别和关系【46034】
2023-04-21
来源 ：Servicehot
ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，旨在帮助组织通过标准化流程和任务来实现更高效和质量的IT服务。ITILV3和IT...
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Servicehot ITSOM协同管理【87590】
2018-01-02
来源 ：Servicehot
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如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【88325】
2018-03-25
来源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【67659】
2017-06-20
来源 ：Servicehot
行业动态
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ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【53993】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
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有效服务台管理的5个关键度量指标【10937】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【41859】
2017-04-21
来源 ：Servicehot
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
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需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议 【44382】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
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什么是ITIL？什么是ITSM?【82593】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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