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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITILV4 中的术语理解【79028】

2022-01-14

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术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
贵公司是否已过 ITIL 认证？【47132】

2018-07-25

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搭建ITSM系统（IT服务管理软件）有什么好处？【68328】

2017-11-10

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1.ServiceHotITSM系统实现了主动的IT运维。比起没有ITIL流程工具，有了这个工具之后、各类故障或者系统警...
组织协同，需要每一个管理者做出改变【41136】

2018-08-08

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IT运维服务管理【35750】

2022-06-30

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IT运维服务管理遵循ITIL、ITSM最佳实践进行建设，以SLA服务级别管理为中心，以服务目录面向用户，支持事件、问题、...

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【63474】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【81383】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【24780】

2018-10-18

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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【71110】

2018-10-06

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ITSS是什么？【80316】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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