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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【72897】

2018-08-26

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变更管理流程概要【81665】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
IT服务管理——SLA推行原则【56717】

2018-03-31

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ITIL中变更管理的意义和常见问题【84339】

2023-07-21

来源：Servicehot

在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
资深IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代变革【65201】

2025-04-08

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作为IT运维领域的资深专家，我见证了IT服务管理(ITSM)从传统模式向智能化、云化方向的演进。在这一变革浪潮中，Ser...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【30096】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【51718】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据?；な瞧笠抵凉刂匾目悸且蛩??？突Ｍ繁Ｆ湫畔⒌陌踩?，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【37494】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【89117】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心?？樘峁┕菇?、部署...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【71119】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...

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