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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 风险管理与流程管理结合的实践与意义【58814】

    2022-06-24

    来源 ：Servicehot

    伴随着企业架构扩大化，经营多样化，模块上市化，风险管理继全球金融?；螅俅伪煌频沽朔缈诶思?。越来越多的企业开始建立风险...
    风险管理与流程管理结合的实践与意义
  • ITIL4 服务连续性管理【16436】

    2022-02-14

    来源 ：Servicehot

    服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架，能够...
    ITIL4 服务连续性管理
  • 如何选择高性价比的IT服务管理方案【29654】

    2025-04-29

    来源 ：Servicehot

    在漳州企业数字化转型浪潮中，工单系统已成为提升运营效率的刚需。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot推出的...
    如何选择高性价比的IT服务管理方案
  • 作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享...【43252】

    2025-04-21

    来源 ：Servicehot

    作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享。有个用户报修说新装的宽带用不了，我们远程排查时发现个哭笑不...
    作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享...
  • 最近确实有不少人在讨论Codeup的情况。作为一个曾经使用过...【78167】

    2025-04-29

    来源 ：Servicehot

    最近确实有不少人在讨论Codeup的情况。作为一个曾经使用过Codeup的开发者，我观察到这个平台近期的活跃度确实有所下...
    最近确实有不少人在讨论Codeup的情况。作为一个曾经使用过...

    • 行业动态

  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【21740】

    2018-10-31

    来源 ：Servicehot

    从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？
  • IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【49745】

    2018-11-24

    来源 ：Servicehot

    这是选择的力量
    IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【92890】

    2017-04-21

    来源 ：Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范
  • ServiceHot 多项业务?？槿胙≈泄赘鯥T服务工具图谱【85795】

    2018-12-06

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    ServiceHot 多项业务?？槿胙≈泄赘鯥T服务工具图谱
  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【42072】

    2018-11-01

    来源 ：Servicehot

    有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
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