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服务支持
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ITIL（Information Technology In...【59969】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公认的I...
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服务级别管理在ITIL规范中的应用【65327】
2017-10-11
来源 ：Servicehot
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中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【21630】
2018-04-14
来源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【29455】
2017-05-31
来源 ：Servicehot
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如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【12511】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
行业动态
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ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【91524】
2018-10-01
来源 ：Servicehot
作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【16280】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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什么是变更管理？【30900】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【51964】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【10022】
2018-10-23
来源 ：Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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