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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM全面提升银行IT服务管理【92606】

2022-06-30

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建立一系列适应业务发展需要及管理需求的运行服务管理流程，引入与之相配套的、适合银行业务特点的、对“运行维护与服务”起到支...
ITIL4事件管理实践【19904】

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
ITIL4给运维人员带来哪些好处【25687】

2023-04-06

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ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【40664】

2018-08-17

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ITSM报表如何设置动态字段？提升服务管理效率的关键技巧【90563】

2025-05-06

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选择一款合适的ITSM服务管理工具是每个IT团队都面临的挑战。你需要考虑工具的灵活性——它是否支持自定义字段和动态报表功...

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行业动态

ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【10543】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻【30831】

2018-11-02

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至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【88039】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot——IT服务管理解决方案【98273】

2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【92022】

2018-11-16

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