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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理在IT运维管理中的应用【53766】

2018-08-29

来源：Servicehot
ITIL4服务台实践【85133】

2022-01-05

来源：Servicehot

在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
ITSM的知识库管理【68560】

2017-07-25

来源：Servicehot

IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
浅谈IT能力成熟度的评估【89013】

2018-09-09

来源：Servicehot
ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【56535】

2025-04-08

来源：Servicehot

ITIL认证培训是一个系统化的学习过程，旨在帮助IT专业人士掌握IT服务管理的最佳实践。作为全球领先的ITSM解决方案提...

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行业动态

ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【83739】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【58139】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【57812】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【85165】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【54649】

2018-11-07

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